Shambala

Uvod

V tej pogodbi "Ponudnik" in "mi" pomenita SHAMBALA, GOSTINSTVO, D.O.O. (SI19328320), podjetje, ki vam nudi Storitve (vi kot "Uporabnik") in s katerim sklepate to Pogodbo. Izraza "Uporabnik" in "vi" pomenita vsakogar, ki uporablja Storitve. Ta Pogodba opredeljuje pogoje Ponudnika in politike za uporabo Storitev, ki so navedene v tej Pogodbi (skupaj imenovane "Ponudnikove politike").

Ti Pogoji uporabe (ta "Pogodba") veljajo za vaš dostop ali uporabo Ponudnikovih spletnih strani in aplikacij (skupaj imenovane "Ponudnikove aplikacije") ter vsebine, funkcij in storitev (imenovane "Storitve"), ki jih nudi Ponudnik.

Z dostopom ali uporabo Storitev ali s soglašanjem s to Pogodbo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s pogoji te Pogodbe ter zagotavljate, da ste polnoletni in vam zakon ne prepoveduje dostopa ali uporabe Storitev (vključno z morebitnimi nakupi, darovanjem, uporabo ali unovčenjem Ponudnikovih darilnih kartic ali Darilnih kartic Trgovcev, kot so opredeljeni v tej Pogodbi).

Spremembe politik

Ponudnik lahko redno posodablja ali spreminja to Pogodbo (vključno z drugimi politikami). Strinjate se, da boste to Pogodbo občasno pregledali. Imate pravico se odločiti, ali boste sprejeli spremenjeno različico te Pogodbe, vendar je sprejemanje te spremenjene Pogodbe pogoj za nadaljnjo uporabo Storitev. Morda boste morali ročno potrditi, da sprejemate spremenjeno različico te Pogodbe. Če se ne strinjate s pogoji te Pogodbe ali katere koli spremenjene različice te Pogodbe, morate prenehati uporabljati Storitve, v tem primeru ne boste več imeli dostopa do svojega Računa (kot je opredeljeno spodaj). Razen če ni izrecno navedeno drugače s strani Ponudnika, vsaka uporaba Storitev je predmet različice te Pogodbe, ki je veljavna v času uporabe.

Pogoji rezervacij

1. Rezervacije

Ponudnik nudi storitve rezervacij (imenovane "Storitve rezervacij") in storitve čakalnih seznamov (imenovane "Storitve čakalnih seznamov") prek Ponudnikovih aplikacij, da omogoči Uporabnikom zagotavljanje rezervacij ali pridružitev čakalnemu seznamu pri sodelujočih tretjih Ponudnikih storitev (vsak imenovan "Ponudnik storitev"). V odgovor na Uporabnikovo spletno zahtevo za rezervacijo ali pridružitev čakalnemu seznamu prek Ponudnikovih aplikacij, Ponudnik stopi v stik z računalniško bazo rezervacij in čakalnih seznamov Ponudnika storitev, če je to primerno. Razpoložljivost rezervacij in mesto na čakalnem seznamu je določeno ob Uporabnikovem povpraševanju in temelji na informacijah, ki jih Ponudniku zagotovi Ponudnik storitev. Ko Uporabnik prek Ponudnikovih aplikacij odda zahtevo za rezervacijo ali čakalni seznam, Ponudnik uporabniku pošlje potrditev rezervacije ali statusa čakalnega seznama po e-pošti, SMS-u ali drugih elektronskih sporočilih, kot se je dogovoril Uporabnik. Z uporabo Storitev rezervacij ali Storitev čakalnih seznamov se Uporabnik strinja, da bo prejemal potrditve, spremembe, opomnike in/ali odpovedi rezervacij ali čakalnih seznamov po e-pošti, SMS-u ali drugih elektronskih sporočilih.

2. Politika neudeležbe (no-show)

Za ohranjanje dosledno visoke ravni storitev za Ponudnike storitev in njihove Uporabnike morajo Uporabniki odpovedati vse rezervacije, ki jih ne bodo mogli izpolniti, v skladu s politiko rezervacije, ki je bila sprejeta ob ustvarjanju rezervacije ali pridružitvi čakalnemu seznamu pri Ponudniku storitev. Rezervacijo lahko odpoveste prek Ponudnikovih aplikacij (povezava je na voljo v večini komunikacijskih sporočil) ali tako, da neposredno kontaktirate Ponudnika storitev. Nekateri Ponudniki storitev lahko zahtevajo vnos debetne/kreditne kartice za dokončanje rezervacije. Za uporabo Storitev rezervacij pri teh Ponudnikih storitev morate zagotoviti veljavne podatke o debetni/kreditni kartici. Za potrditev, da so podatki o vaši debetni/kreditni kartici točni, lahko ob predložitvi teh podatkov začasno rezerviramo sredstva na vaši debetni/kreditni kartici. Morda boste morali odpovedati svojo rezervacijo v skladu s politiko odpovedi Ponudnika storitev, ki je opredeljena ob rezervaciji. Ponudnik uporablja te podatke o debetni/kreditni kartici, kot je opisano v naši politiki zasebnosti, in ne odgovarja za morebitne stroške, nastale zaradi neizpolnjevanja pogojev za odpoved rezervacije v skladu s politiko odpovedi Ponudnika storitev.

Če ne boste mogli izpolniti svoje rezervacije in je ne boste odpovedali v skladu s politiko rezervacij Ponudnika storitev, vam bo Ponudnik poslal e-pošto, ki navaja, da naša evidenca kaže, da se niste pojavili. Ob prihodu na mesto Ponudnika storitev je Uporabnikova odgovornost obvestiti gostitelja, da ima rezervacijo in ustrezno identifikacijo. Z uporabo Storitev rezervacij se Uporabnik strinja, da bo po prejemu poročila, da rezervacija ni bila spoštovana, ne glede na to, ali je to res, prejel obvestila o neudeležbi po e-pošti/SMS-u. Vaš račun bo začasno onemogočen, če boste v obdobju enega leta (12 mesecev) šestkrat manjkali na rezervacijah. Če prejmete e-poštno sporočilo o neudeležbi in/ali napačno obremenitev zaradi neudeležbe, nas kontaktirajte na [email protected] za informacije o tem, kako vložiti pritožbo. Uporabnik se strinja, da bo vse končne odločitve o neudeležbi sprejel Ponudnik po svoji lastni presoji. Če želite odstraniti sebe iz čakalnega seznama, na katerega ste se pridružili prek Storitev čakalnih seznamov, to lahko storite tako, da upravljate svoje mesto na čakalnem seznamu prek Ponudnikovih aplikacij ali tako, da pokličete Ponudnika storitev. Nepravočasni prihod pri Ponudniku storitev lahko povzroči, da bo Ponudnik storitev preskočil vaše mesto na čakalnem seznamu ali vas popolnoma odstranil iz čakalnega seznama.

3. Smernice za uporabo

Uporabniki se strinjajo, da bodo Storitve rezervacij ali Storitve čakalnih seznamov uporabljali izključno za rezervacijo ali pridružitev čakalnim seznamom pri Ponudnikih storitev ter da bodo te rezervacije ali zahteve za čakalne sezname spoštovali s pravočasnim prihodom in naročanjem ter plačilom izbranih storitev. Uporabniki se nadalje strinjajo, da ne bodo ustvarili več kot eno rezervacijo ali se pridružili več kot enemu čakalnemu seznamu za svojo osebno uporabo med enim časovnim obdobjem storitev. Administrativni asistenti in/ali receptorji lahko rezervirajo več rezervacij prek Ponudnikovih programov za administrativne asistente in/ali receptorje, ob upoštevanju veljavnih pogojev programa. Prepovedana je preprodaja ali poskus preprodaje rezervacij ali mest na čakalnih seznamih in to je podlaga za, med drugim, preklic rezervacij, odstranitev s čakalnega seznama ali ukinitev dostopa do Storitev.

Plačila in darilne kartice

Ponudnik lahko nudi dodatne storitve, vključno s storitvijo plačil, ki so na voljo prek Ponudnikovih aplikacij (imenovane "Storitve plačil"), kot tudi tako elektronske kot fizične darilne kartice, ki jih izdaja Ponudnik (vsaka imenovana "Ponudnikova darilna kartica"). Poleg tega lahko tretji Ponudniki storitev nudijo elektronske darilne kartice in darilne bone (vsaka imenovana "Trgovčeva darilna kartica"), med drugimi storitvami.

Pogoji vseh storitev

1. Politika zasebnosti / GDPR

Ponudnik se zavzema za varovanje vaše zasebnosti na spletu. Za več informacij o tem, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo podatke, si oglejte našo politiko zasebnosti.

2. Vaš Račun

Lahko ustvarite račun pri Ponudniku prek Ponudnikovih aplikacij (vaš "Račun") za uporabo storitev, kot so Storitve rezervacij, Storitve čakalnih seznamov ali za nakup ali unovčenje Ponudnikovih in Trgovčevih darilnih kartic. Vendar je Račun obvezen za uporabo Storitev plačil. Ob registraciji morate zagotoviti točne, trenutne in popolne podatke o sebi ("Registracijski podatki"). Prav tako ste odgovorni za sprotno posodabljanje teh podatkov. Samo vi ste odgovorni za vzdrževanje zaupnosti vašega Računa in za vse dejavnosti, ki se dogajajo pod vašim Računom, razen če to zahteva zakon. Takoj obvestite Ponudnika, če se zaveste nepooblaščene uporabe vašega Računa ali kakršnih koli drugih varnostnih kršitev v zvezi s Storitvami.

3. Komunikacija

Z uporabo naših strani in Storitev se strinjate, da lahko Ponudnik z vami komunicira prek e-pošte, SMS sporočil ali potisnih obvestil na mobilnih napravah, kot je navedeno v naši politiki zasebnosti.

4. Tehnične zahteve

Dostop do Storitev zahteva internetno povezavo prek vašega računalnika ali mobilne naprave. Odgovorni ste za morebitne stroške podatkov ali SMS sporočil, ki nastanejo zaradi uporabe Storitev. Storitve, ki temeljijo na SMS sporočilih, zahtevajo aktiven račun pri mobilnem operaterju, predplačniški telefoni niso podprti. Ponudnik ne zagotavlja združljivosti z vsemi napravami ali mobilnimi operaterji. Nekatere funkcije lahko zahtevajo omogočen JavaScript in morda ne bodo dostopne, če je le-ta onemogočen.

5. Spremembe Storitev

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli brez predhodnega obvestila spremeni ali spremeni Storitve. To lahko vključuje odstranitev, dodajanje ali spreminjanje delov Ponudnikovih aplikacij, Ponudnikov storitev ali Trgovcev. Ponudnik ni odgovoren za te spremembe. Če se ne strinjate s temi spremembami, je vaša edina rešitev prenehanje uporabe Storitev. Nadaljnja uporaba pomeni vaše soglasje k vsem spremembam.

6. Pravice intelektualne lastnine in podelitev pravic Uporabniku

Storitve in vsa povezana vsebina (skupaj imenovana "Ponudnikova vsebina") so zaščitene z zakoni o intelektualni lastnini, vključno z zakoni o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in patentih. Ponudnikova vsebina je uporabnikom na voljo izključno za dovoljena uporaba pod temi pogoji. Neavtorizirana uporaba Ponudnikove vsebine predstavlja kršitev te Pogodbe. Ponudnik in njegovi imetniki licenc si pridržujejo vse pravice do Storitev in Ponudnikove vsebine, vključno s patenti, blagovnimi znamkami in avtorskimi pravicami. Uporabnikom niso dodeljene nobene pravice, razen tistih, ki so izrecno navedene v tej Pogodbi.

Licenca za aplikacijo

V skladu s pogoji in določili te Pogodbe Ponudnik uporabnikom podeljuje neizključno, neprenosljivo, preklicno licenco za uporabo Ponudnikovih mobilnih aplikacij na združljivih napravah, izključno za podporo dovoljeni uporabi Storitev.

Omejitve uporabe

Storitve in Ponudnikova vsebina so ponujene izključno za osebno uporabo, kot je opisano v tej Pogodbi. Vse druge uporabe so prepovedane. Ponudnik in Ponudnik storitev si pridržujeta pravico, da po lastni presoji zavrneta storitev, prekine račune, odstrani ali uredi vsebino, prekliče rezervacije ali omeji dostop. Strinjate se, da ne boste:

• Uporabljali avtomatiziranih ali ročnih metod za dostop, kopiranje ali nadzor Storitev ali Ponudnikove vsebine, razen če je to izrecno dovoljeno;
• Izvajali dejanja, ki bi prekomerno obremenila Ponudnikovo infrastrukturo;
• Motili funkcionalnosti Storitev;
• Oddajali, oddajali v podnajem ali kako drugače omogočali dostop do Storitev ali Ponudnikove vsebine tretjim osebam;
• Uporabljali Storitve ali Ponudnikovo vsebino za izdelke ali storitve tretjih oseb;
• Poskušali razstaviti ali dostopati do nelicenčnih elementov Storitev, razen če to dovoljuje zakon z ustreznim predhodnim obvestilom Ponudniku;
• Ustvarjali izpeljana dela na podlagi Storitev ali Ponudnikove vsebine;
• Odstranjevali lastniških obvestil v Storitev ali Ponudnikovi vsebini;
• Uporabljali Storitve za nezakonite namene;
• Javno razširjali informacije o delovanju Storitev za namene konkurenčne analize ali primerjalnega vrednotenja.

Vse storitve in funkcije morda niso na voljo vsem uporabnikom na vseh lokacijah. Ponudnik si pridržuje pravico, da omeji katero koli storitev ali funkcijo po svoji presoji.

Nadzor izvoza

Ponudnikove aplikacije in Storitve se ne smejo uporabljati, izvažati ali ponovno izvažati v nasprotju z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo Evropske unije o izvozu. Z uporabo Storitev zagotavljate, da niste locirani v državi, ki je pod embargom Evropske unije, ali na seznamu prepovedanih ali omejenih strank.

Prekinitev

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli brez predhodnega obvestila ali obrazložitve začasno ustavi ali prekine vaš dostop do Storitev. To vključuje primere suma kršitve te Pogodbe. Ponudnik ni odgovoren za posledice prekinitve ali njene učinke. Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati Storitve, vendar Ponudnik ni odgovoren za vsebino, ki je bila izbrisana iz vašega Računa ob prekinitvi.

Mnenja, komentarji, komunikacije in druga vsebina

Storitve vam lahko omogočajo oddajo vsebin, kot so ocene, komentarji, ocene, slike, videi, besedila in druge informacije (imenovane "Uporabniška vsebina"). Uporabniška vsebina ne sme kršiti zakonov, biti obrekljiva ali kršiti pravic drugih. Ne smete oddajati Uporabniške vsebine, za katero ste plačani. Ponudnik si pridržuje pravico odstraniti ali urediti Uporabniško vsebino, ki krši te pogoje, vendar ne izvaja rednega nadzora nad prispevki. Z oddajo Uporabniške vsebine podeljujete Ponudniku svetovno, trajno, neizključno, brezplačno licenco za uporabo, spreminjanje in distribucijo vaše Uporabniške vsebine v vseh medijih. Zagotavljate, da imate potrebne pravice za podelitev te licence.

Vaše izjave in jamstva

Izjavljate, da imate lastništvo ali nadzor nad vsemi pravicami do katere koli Uporabniške vsebine, ki jo oddate, da je vsebina točna in da njena uporaba s strani Ponudnika ne krši te Pogodbe ali ne povzroča škode drugim. Strinjate se, da boste Ponudnika in njegove podružnice odvezali odgovornosti od vseh zahtevkov, povezanih z vašo Uporabniško vsebino, uporabo Storitev ali kršitvijo te Pogodbe.

Spletne strani, aplikacije in storitve tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave na spletne strani in aplikacije tretjih oseb. Te povezave so namenjene udobnosti in Ponudnik ni odgovoren za vsebino ali funkcionalnost storitev tretjih oseb. Dostop do Storitev prek platform tretjih oseb, kot so Apple, Google ali Microsoft, je podvržen pogojem teh platform, vendar niso odgovorni za zagotavljanje ali podporo Storitev.

Omejitev odgovornosti

Storitve so na voljo "kot so" brez kakršnih koli jamstev, izrecnih ali implicitnih. Ponudnik ne zagotavlja neprekinjene ali breznapake uporabe Storitev in zavrača vsa jamstva glede prodajnosti, primernosti za določen namen in nekršitve. Ponudnik ni odgovoren za težave izven njegovega nadzora, vključno z napakami internetne povezave ali komunikacijami. Te omejitve veljajo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

Razen če ni izrecno določeno drugače, Ponudnik ni odgovoren za kakršno koli posredno, posebno ali posledično škodo, ki izhaja iz te Pogodbe, uporabe Storitev ali interakcij s Ponudniki storitev ali Trgovci. Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropski uniji, določene omejitve odgovornosti morda ne veljajo, vključno s tistimi, povezanimi z namernim kršenjem, hudo malomarnostjo ali poškodbo življenja ali zdravja. V vseh drugih primerih je odgovornost omejena na petdeset ameriških dolarjev (50 USD). Ta razporeditev tveganj je temeljni del te Pogodbe.

Odpoved odgovornosti

Ponudniki storitev in Trgovci so odgovorni za lastne interakcije z Uporabniki. Ponudnik ni odgovoren za kakršne koli zahtevke, škodo, stroške ali poškodbe, ki izhajajo iz interakcij s Ponudniki storitev ali Trgovci. Uporabniki so pričakovani, da rešujejo spore neposredno s Ponudniki storitev. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, se s tem odrekate Ponudniku vseh povezanih zahtevkov.

Delna neveljavnost

Če se katera koli določba te Pogodbe izkaže za neveljavno, ostane preostanek Pogodbe v polni veljavi, pri čemer se neveljavni del šteje za izpuščenega.

Odpoved

Nobena zamuda ali odpoved katere koli določbe ali pravice po tej Pogodbi ne pomeni trajne odpovedi ali preprečuje uveljavljanja katere koli določbe ali pravice.

Pravica prenosa

Te Pogodbe in njenih pravic ter obveznosti Uporabniki ne morejo prenesti, lahko pa jih Ponudnik prosto prenese, dodeli ali delegira.

Izbira prava

Ta Pogodba se ureja po zakonodaji Evropske unije, vendar ste lahko upravičeni tudi do dodatnih pravic potrošnikov v skladu z lokalno zakonodajo.

Zadnja posodobitev

23. julij 2024